Graciosa es una tienda online de accesorios y objetos únicos y originales, hechos a mano por nosotros mismos.
A continuación encontrarás una lista de las preguntas que más frecuentemente nos hacen los clientes.
Si tienes alguna pregunta adicional con gusto te atenderemos en el Whatsapp 3195406394, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m a 1:00 p.m.
P/ Este artículo está disponible?
R/ Sí. Tenemos unos cuantos artículos en stock, para entrega inmediata. Y los artículos que no están ya hechos, los hacemos muy rápidamente apenas recibimos tu pedido y te los enviamos a la mayor brevedad posible.
P/ Cuánto se demoran en hacer mi pedido?
R/
O sea que para ocasiones especiales como primeras Comuniones, entrada al colegio o Halloween por favor haz tu pedido con al menos dos semanas de anticipación. Gracias!
P/ Tienen Instagram?
R/ Sí, síguenos acá: www.instagram.com/graciosa_hechoamano
P/ Dónde están ubicados?
R/ Nuestro taller está ubicado en Bogotá, Colombia, en el barrio Santa Bárbara occidental. Por favor ten en cuenta que no tenemos local físico, somos solo tienda online.
P/ Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido, una vez puesto en el correo?
A Bogotá llega al siguiente día hábil.
A ciudades principales se demora entre 1 y 2 días hábiles.
A otras ciudades se demora entre 3 y 5 días hábiles.
P/ Con qué empresa transportadora me hacen el envío?
R/ Con Coordinadora o con FedEx nacional
P/ Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Colombia
P/ Hacen envíos internacionales?
Sí, por favor mándanos un mensaje al Whatsapp 3195406394 diciéndonos qué artículos te interesan y escríbenos la zona postal y el país de destino. Así calcularemos el peso de tu pedido y te cotizaremos el valor del envío internacional.
Por favor ten en cuenta:
El valor del envío internacional frecuentemente supera el valor de los artículos.
Todo impuesto y cargo adicional que cobren en el país de destino es responsabilidad del comprador y corre a cargo del comprador.
P/ Qué formas de pago ofrecen?
Payu. A través de Payu puedes pagar con tarjeta débito, crédito o PSE
Nequi o Daviplata al número 3195406394
P/ Puedo pagar mi pedido contra entrega?
No. Todos los pedidos deben ser cancelados en su totalidad en el momento de la compra. Empezaremos a trabajar en tu pedido una vez recibido el pago.
P/ Hacen cambios y devoluciones?
Los siguientes artículos no tienen cambio:
Los artículos personalizados y los recordatorios personalizados
Las balacas y los tapabocas, por motivos de higiene; ya que son artículos de uso personal
Los siguientes artículos tienen cambio, únicamente dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haberlos recibido:
Las capas y alas de disfraz no personalizadas
Las velas no personalizadas , en su empaque original; sin haber sido usadas
Las Schultüten, siempre y cuando no hayan sido personalizadas con el nombre del estudiante
No hacemos devoluciones de dinero, los artículos deben ser cambiados por otros artículos.
P/ Por qué hay un artículo igual o muy parecido en otra tienda?
Todos nuestros diseños son originales y tienen copyright. En Graciosa trabajamos muy duro para lograr diseños únicos y especiales. Pero desafortunadamente a lo largo de los años nuestros diseños han sido copiados por personas particulares y por otras tiendas, especialmente las Schultüten, las balacas y las alas. Nuestras fotos son frecuentemente robadas (hacen pantallazos) y publicadas en otros sitios, lo que es frustrante. Así es que agradecemos tu apoyo al comprar acá los artículos originales. Muchas gracias por no aceptar imitaciones!
P/ Tienen otra tiende online?
Sí, hace 10 años tenemos una tienda en Etsy: graciosa.etsy.com
Los artículos ahí son aparentemente más costosos; pero es porque tienen el valor del envío internacional incluido en el precio.
En la tienda de Etsy los clientes colombianos no pueden comprar, por políticas y complicaciones de Paypal. Por eso creamos esta tienda en la que estás, exclusivamente para los clientes colombianos.
Muchas gracias por visitar nuestra tienda! Con seguridad encontrarás algo que te guste!
